서울시립 도봉노인종합복지관이 취급하는 모든 개인정보는 관련법령에 근거하거나 정보주체의 동의에 의하여 수집·보유와 처리되고 있습니다. 서울시립 도봉노인종합복지관 개인정보처리방침은「개인정보보호법」에 근거를 두고 있으며, 이러한 법령의 규정에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 내부 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항을 이용자가 확인하기 용이하도록 홈페이지를 통하여 고지할 것입니다.

제1조 개인정보의 처리목적

서울시립 도봉노인종합복지관은 개인정보를 다음의 목적을 위하여 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 사전 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 노인복지서비스의 제공

서울시립 도봉노인종합복지관은 노인복지법 제36조(노인여가복지시설), 제37조(노인여가복지시설의 설치) 및 동법 시행규칙 제24조(노인여가복지시설의 이용대상자 및 이용절차), 제25조(노인여가복지시설의 설치신고 등), 제26조(노인여가복지시설의 시설기준 등), 사회복지사업법 제6조의 2에 따라 복지관 업무수행과 관련하여 회원가입 목적으로 엔컴시스템 이용자 입력, 서비스 이용, 이용계약, 응급상황의 대처, 중요사항에 대한 고지, 욕구 및 만족도 조사 등에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.

2. 자원봉사자 관리

사회복지사업법 제9조(사회복지 자원봉사활동의 지원·육성) 및 시행령 제25조의2에 따라 자원봉사자 모집·교육·배치와 보건복지부 자원봉사전산망(사회복지자원봉사인증관리 VMS) 및 행정자치부 자원봉사전산망(1365) 실적입력, 뱃지 신청, 인증서 발급, 소식지 발송, 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 이용 시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리, 통계자료 작성 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 후원자 관리

사회복지사업법 제6조의 2(사회복지업무의 전자화 등)에 따라 후원과 관련된 기본적인 본인 식별, 기부금 출금, 기부금영수증 발급과 국세청 연말정산간소화서비스로의 정보제공, 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 이용 시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리, 통계자료 작성 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

4. 강사관리·직원관리

① 신규강사, 신규직원 채용에 필요한 개인정보를 처리합니다.
② 고용계약에 포함된 개인정보를 임금지급을 위해 이용하고, 직원의 경우 복리후생 제공, 교육신청 등을 위해서도 이용합니다.
③ 출입시스템 및 웰페어114 전자결재시스템에 의하여 직원의 출입정보가 기록되고, 홍보 및 업무연락 등을 위해 직원의 이름, 직위, 전화번호, 팩스번호, 이메일 주소, 사진 등이 공개됩니다.

5. 실습생 관리

성명, 성별, 생년월일, 소속학교, 주소, 전화번호, 핸드폰번호, 이메일, 이수 전공과목, 경력, 사회복지 전공동기, 실습지 선택이유, 실습목표, 실습과 관련 기록물, 실습평가서, 실습확인서 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

6. 민원 및 고충처리

이용자의 민원 및 고충처리를 위해 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위해 연락, 통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 처리하는 개인정보 항목

1. 서울시립 도봉노인종합복지관은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

구분	내용
이용자	성명, 성별, 생년월일, 전화번호(자택, 휴대폰), 이메일, 주소, 비상연락처(성명, 관계, 연락처, 동거여부), 회원구분, 이용경위, 신청경로, 가구형태, 건강상태, 이용병원, 특이질환, 장애유무, 결혼여부
자원봉사자	성명, 생년월일, 주소, 연락처(자택, 직장, 핸드폰, 이메일), 소속(학교, 직장, 단체명, 일반), 활동희망 분야, 활동 가능시간, 참여동기, 참여경로, 주소, 연락처(자택, 직장, 핸드폰, 이메일),
후원자	성명(법인명), 주민등록번호(사업자등록번호), 연락처(휴대전화, 유선전화), 금융정보(계좌번호, 예금주, 은행명)
직원/강사	성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 핸드폰번호, 이메일주소, 금융정보(계좌번호, 예금주, 은행명), 학력정보(출신학교, 전공, 성적, 학위), 경력정보(기관명, 종사기간, 직위, 담당업무), 자격증정보 (자격증명, 발급기관, 발급일시), 입퇴사일자, 인사발령정보, 급여내역, 건강상태, 가족관계, 범죄경력
실습생	성명, 성별, 생년월일, 소속 학교, 주소, 전화번호, 핸드폰번호, 이메일, 이수 전공과목, 경력, 사회복지전공 동기, 실습지 선택 이유, 실습목표, 실습과 관련 기록물, 실습평가서, 실습확인서
민원 및 고충처리	성명, 생년월일, 전화번호, 휴대폰번호, 주소, 가족관계

2. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등

3. 제23조제3항에 따른 민간정보의 고액 가능성 및 비공개를 선택할 수 있습니다.

제3조 개인정보 처리 및 보유기간

서울시립 도봉노인종합복지관은 법령에 따른 개인정보 보유, 이용기간 또는 정보주체로 부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.

1. 복지관 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 에 동의 받은 개인정보 보유· 이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

2. 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같으며, 그 외 개인정보 항목이 포함된 저 작물의 보존기간은 기록물관리규정에 따릅니다. 단, 관계법령에 의하여 별도의 지정이 있는 경우에는 예외로 합니다.

구분	내용
회원	회원 가입일로부터 회원 탈퇴(말소) 시 까지
방문자	기관방문 신청일로부터 3년까지
후원자	후원 신청일로부터 후원 철회 시까지
자원봉사자	자원봉사 신청일로부터 자원봉사 철회 시까지
강사/직원관리	영구보관
민원 및 고충처리	민원 및 고충처리 신청일로부터 3년까지

제4조 개인정보의 제3자 제공

1. 서울시립 도봉노인종합복지관은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조, 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

2. 서울시립 도봉노인종합복지관은 다음의 어느 하나에 해당하는 경우에는 정보주체 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
① 이용자 등 정보주체로 부터 별도의 동의를 받은 경우
② 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무준수를 위해 불가피한 경우
③ 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
④ 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
⑤ 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
⑥ 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정보 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
⑦ 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
⑧ 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
⑨ 형 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우

3. 서울시립 도봉노인종합복지관은 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있으며, 제공받는 자의 보유·이용기간은 관계법령에 따른 기간으로 합니다.

제공받는자	내용	보유 및 이용기간
이용자정보	엔컴, 사회복지시설정보시스템, 지자체(서울시청, 도봉구청), 서울시노인종합복지관협회, 한국노인종합복지관협회, (주)케어비지트(맞춤광장), 노인일자리업무시스템(인력개발원), 서울일자리센터 상단관리시스템, 서울시사회복지협의회 등	신청일로부터 철회 시까지
자원봉사정보	보건복지부 자원봉사전산망(VMS), 행정자치부 자원봉사전산망(1365) 지자체(서울시청/도봉구청 등)	신청일로부터 철회 시까지
직원정보	사회복지시설정보시스템, 국세청, 국민연금관리공단, 건강보험공단, 근로복지공단, 장애인고용촉진공단, 국가보훈처, 한국사회복지공제회, 지자체(서울시청, 도봉구청), 서울시노인종합복지관협회, 한국노인종합복지관협회,서울시사회복지협의회, 서울시사회복지사협회, 한국사회복지사협회, 신한은행, 웰페어114 등	신청일로부터 철회 시까지
강사정보	국세청, 지자체(서울시청, 도봉구청) 등	신청일로부터 철회 시까지
실습생정보	한국사회복지사협회	신청일로부터 철회 시까지

4. 전 항에 따른 개인정보 제공시에는 반드시 관련법령에 따라 관련 공문에 근거하여 제공합니다.

제5조 개인정보처리의 위탁

1. 서울시립 도봉노인종합복지관은 원칙적으로 정보주체의 동의 없이 해당 개인정보의 처리를 타인에게 위탁하지 않습니다. 단, 정보주체의 동의를 받아 개인정보 처리를 위탁하는 사항은 다음과 같습니다.

구분	내용	보유 및 이용기간
지엔엘에스	컴퓨터 보수 및 관리	계약만료시
위즈원	홈페이지 유지 및 관리	계약만료시
엔컴	회원 DB 관리	계약만료시
사회복지시설 정보시스템	후원자 DB 관리 및 기부금 영수증 발행	후원 신청일로부터 후원 철회 시까지
광고마을	소식지 및 보고서 제작	계약만료시
(주)케어비지트 (맞춤광장)	생활지원사 근태 관리 및 어르신 돌봄 스케줄	계약만료시

2. 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조, 동법 시행령 제26조, 제28조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.

3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조 영상정보처리기기 운영.관리에 관한 사항

서울시립 도봉노인종합복지관은 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다.

1. 영상정보처리기기 설치근거·목적 : 도봉노인종합복지관의 시설안전, 화재예방

2. 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 복지관 로비·프로그램실 등 주요시설물에 50대 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영

3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자 : 행정지원팀 과장

4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법

• 촬영시간 : 24시간 촬영
• 보관기간 : 촬영 시부터 30일
• 보관장소 및 처리방법 : 행정지원팀 영상정보처리기기 통제실에 보관, 처리

5. 영상정보 확인 방법 및 장소 : 관리책임자에게 요구(행정지원팀)

6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보 열람·존재 확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산의 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용함

7. 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적·물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위·변조 방지조치, 보관시설 마련 및 장금장치 설치

제7조 개인정보열람 부여자 및 열람자

1. 개인정보열람 부여자
기관장 또는 기관장의 허락을 득한 후에 부장이 부여할 수 있습니다.

2. 전산시스템 개인정보 열람자 지정

구분	내용
사회복지시설 정보시스템	- 부장 : 전체메뉴 - 총무과장 : 회계관리, 인사/급여/세무/자산관리, 시군구보고 - 회계원 : 회계관리, 인사/급여관리, 시군구보고, 후원자 및 후원금품관리 - 사무원 : 회계관리, 자산관리(자산등록) - 사회복지사,영양사,물리치료사, 간호사 : 시군구보고, 회계관리
복지종합 시스템 (엔컴)	- 부장 : 전체메뉴 - 총무과장 : 전체메뉴 - 사회복지사 : 이용자관리, 상담기록관리, 출석관리, 자원봉사자 회원관리 - 영양사, 물리치료사, 간호사 : 이용자 관리 - 사무원 : 이용자 관리, 실비관리
노인일자리 업무시스템 (인력개발원)	- 노인일자리 및 사회활동지원사업 담당 - 노인자원봉사활성화사업 담당
서울일자리센터 상단관리시스템	고령자취업지원사업 담당
VMS	자원봉사자 담당

제8조 개인정보 파기 절차 및 방법

1. 서울시립 도봉노인종합복지관은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기절차 : 복지관은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 복지관의 개인정보보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
② 파기방법 : 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포맷(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 또는 파쇄차량을 이용하여 파기합니다.

제9조 개인정보 안전성 확보 조치

서울시립 도봉노인종합복지관은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치

① 내부관리계획 수립·시행
② 정기적 직원 교육

2. 기술적 조치

① 개인정보의 암호화 : 이용자의 개인정보 중 비밀번호는 암호화된 상태로 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 저장 시 및 전송 시 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
② 해킹 등에 대비한 기술적 대책 : 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신‧점검을 하고 있습니다.
③ 개인정보처리시스템 접근제한 : 개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단접근을 통제하고 있습니다. 직원들의 업무용 PC에 비밀번호 등을 사용하여 비인가자에 대한 접근을 통제하고 있습니다.

3. 물리적 조치

① 별도의 잠금장치가 되어 있는 서류함 등에 보관하여 접근을 통제하고 있습니다.

4. 서울시립 도봉노인종합복지관은 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.

① 개인정보보호 활동 : 자율규약 참여 현황, 자율규제단체 활동

제10조 정보주체 권리․의무 및 그 행사방법

1. 정보주체는 서울시립 도봉노인종합복지관에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

2. 권리 행사는 서울시립 도봉노인종합복지관에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 서울시립 도봉노인종합복지관은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

6. 서울시립 도봉노인종합복지관은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제11조 개인정보열람청구

1. 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.

서울시립 도봉노인종합복지관은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

개인정보 열람청구 접수·처리 부서	부서	행정지원팀	담당	사무원
	전화번호	02-993-9900
	팩스	02-993-0511
	이메일	dbnoin2000@gmail.com

제12조 권익침해 구제방법

1. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

2. 서울시립 도봉노인종합복지관은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고	부서	행정지원팀	담당	사무원
	전화번호	02-993-9900
	팩스	02-993-0511
	이메일	dbnoin2000@gmail.com

3. 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

• 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

제13조 개인정보보호책임자 및 담당자 연락처

1. 서울시립 도봉노인종합복지관은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

2. 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 서울시립 도봉노인종합복지관은 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

개인정보 보호책임자	부서	총괄	담당	관장
	전화번호	02-993-9900
	팩스	02-993-0511
	이메일	dbnoin2000@gmail.com

개인정보보호 실무담당자	부서	행정지원팀	담당	사무원
	전화번호	02-993-9900
	팩스	02-993-0511
	이메일	dbnoin2000@gmail.com
	주소	서울시 도봉구 도당로2길 12-13

3. 정보주체는 서울시립 도봉노인종합복지관의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 도봉노인종합복지관은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제14조 개인정보처리방침 변경

1. 이 개인정보처리방침은 2024년 8월 20일부터 적용됩니다.

2. 이전의 개인정보 처리방침(구 개인정보보호 관리규정)은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

- 2010.12.16.~2024.08.19. 적용
: 서울시립 도봉노인종합복지관 홈페이지(www.dobongnoin.or.kr)